Швидко та дешево, проте з діркою та плямами. Так завершилося перше прання пуховика одного чернігівця. Прання за 150 гривень принесло в родину Віталія Гулія понад шість тисяч гривень збитків.
— Куртка майже нова, ось квитанція, її вартість — шість тисяч гривень зі знижкою.
Свою куртку та куртку дружини Віталій приніс у цю хімчистку наприкінці січня. Та донині пошкоджену річ йому ніхто не відшкодував.
«Наче її й не чистили. А дірку нібито я зробив, дівчата при прийомі не побачили»,- – постраждалий Віталій Гулій.
Адміністратор хімчистки Оксана наполягає, що дірку не помітили через бруд, і переконує, що курточка не нова. Та й хімчистку їй не робили.
«Якби це було паром, то була б не така дірка. Ми їх просто перемо і не сушимо», — адміністратор хімчистки Оксана Шумигай.
Поки адміністратор доводить Віталію свою позицію, на ресепшн підходить ще один клієнт
«Три плямки було отут, але колір змінився», — клієнтка Наталія.
Наталія свою курточку таки забирає. Натомість у спільнотах соціальних мереж невдоволених обслуговуванням збільшується. Тетяна Мочалова, підприємниця, від обслуговування цієї хімчистки відмовилася, коли двічі поспіль їй пошкодили дорогі куртки.
«Після хімчистки я почала прати свої курточки сама, люди не можуть купувати кожен рік за 5-6 тисяч», — клієнтка Тетяна Мочалова.
А Віталій тим часом вивчає книгу скарг.
— Халтурне обслуговування, забули почистити піджак.
Поруч із цим повідомленням він залишає й свою заяву. Копію надіслав в Управління захисту споживачів. Ми вирушаємо туди. В цьому приміщенні жодних вивісок. Насилу знаходимо потрібне управління. Та коментаря нам чомусь не надають.
Саме це управління повинне надати необхідні висновки для позову, кажуть юристи.
«За результатами перевірки можна подавати в суд у тому числі відшкодування моральної шкоди», — практикуючий юрист Олександр Постой.
За кілька годин в управлінні захисту споживачів таки прокоментували. Щоправда, перевірити цей факт ще не встигли.
«Звернення повинне бути обґрунтоване. … неправомірність дій стосовно суб’єкта господарювання», — начальник управління захисту споживачів Олександр Соколов.
Максимум десять неоподаткованих мінімумів доходів громадян доведеться сплатити працівникам хімчистки, якщо інспектори з’ясують, що саме вони пошкодили пуховик. Понад десять таких правопорушення виявили з початку року.
