В Україні остаточно скасували паперову Книгу скарг. Книги скарг замінять більш сучасними методами комунікації, такими як кол-центри. Наказ Мінекономіки, що скасовує обов’язковість ведення Книги відгуків і пропозицій, офіційно набув чинності.
Про це повідомляє пресслужба Міністерства розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства України.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: В Україні уряд планує скасувати «Книгу скарг і пропозицій»
На адміністрування Книги відгуків і пропозицій, що була в кожному торговому відділі та в кожному залі закладу громадського харчування, на рік витрачали 44 млн гривень. До цієї суми входили організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг.
Передбачається, що Книги скарг замінять більш сучасними методами комунікації, такими як кол-центри та різні засоби зворотного електронного зв’язку.
Отримуйте оперативні новини Чернігівщини – підписуйтеся на наш Telegram-канал – https://t.me/CheLineTv
