За останнє десятиліття соціальні мережі стали невіддільною частиною нашого повсякденного життя, відбулася так звана революція у міжособистісному спілкуванні. Бізнес визнав важливість цих онлайн-платформ, що призвело до появи маркетингу в соціальних мережах (SMM-послуг) як важливого компонента стратегії розвитку бренду. У цій статті ми заглибимося у його основи та надамо огляд SMM-послуг.
Що таке SMM-послуги
Маркетинг у соціальних мережах є ключовим елементом розвитку будь-якого бізнесу, що дозволяє йому взаємодіяти зі своєю аудиторією, підвищувати впізнаваність бренду, збільшувати кількість потенційних клієнтів і продажів. Компанії можуть розвивати присутність у соцмережах і досягати своїх маркетингових цілей.
До переліку основних SMM-послуг відносяться:
- управління акаунтами в соцмережах. Ця послуга передбачає створення та ведення бізнес-акаунтів, та охоплює завдання із розробки та налаштування профілів, створення цікавого контенту та взаємодії з підписниками;
- створення контенту для розміщення в соцмережах. Професійний SMM-фахівець готує контент-план, узгоджує його із замовником, дотримується заданого tone-of-voice. Далі він готує контент, адаптований до сприйняття цільовою аудиторією бренду: тексти, інфографіку, зображення та відео;
- запуск реклами в соціальних мережах. Це допомагає розширити цільову аудиторію. Запуск та ведення рекламних кампаній в соціальних мережах з орієнтацією на конкретні демографічні групи та інтереси споживачів дає можливість підвищити впізнаваність бренду;
- аналіз ефективності роботи в соціальних мережах. Фахівці допомагають компаніям відстежувати реакції споживачів та аналізувати показники. Вони надають цінну інформацію для вдосконалення стратегії просування в соцмережах.
Усі ці роботи дають можливість збільшити присутність компанії в онлайн-просторі.
Плюси та мінуси SMM-послуг
Маркетинг у соціальних мережах (SMM) є ефективним засобом охоплення великої кількості споживачів. Тим не менш вам необхідно ретельно зважити всі переваги та недоліки SMM.
Плюси такого способу просування:
- SMM допомагає бізнесу отримати доступ до широкої аудиторії та підвищити впізнаваність бренду;
- соціальні медіаплатформи мають мільярди активних користувачів, пропонують бізнесу широкі можливості для взаємодії зі своєю цільовою аудиторією;
- SMM-фахівці допомагають компаніям створювати цікавий контент, який резонує з їхньою аудиторією та сприяє підвищенню лояльності до бренду;
- реклама в соціальних мережах є більш економічно вигідною порівняно з іншими методами просування. Це робить її доступною для компаній малого та середнього розміру;
- аналітичні дані, які можна зібрати за допомогою спеціальних сервісів, допомагають компаніям вдосконалити свою стратегію просування.
Під час ведення акаунтів у соцмережах можуть виникати такі проблеми:
- брак часу для відповіді на коментарі, пошук ідей для нового контенту;
- необхідність слідкувати за останніми тенденціями в SMM, щоб залишатися конкурентними у своїй ніші;
- потреба регулярного оновлення налаштувань рекламних кампаній для досягнення їхньої ефективності;
- ризик швидкого поширення негативних відгуків і критики, якщо невміло керувати акаунтом;
- складнощі із вимірюванням рентабельності інвестицій, оскільки потрібно аналізувати й інтерпретувати різні показники.
Усе це переконує в тому, що з одного боку, ведення акаунтів у соцмережах є потребою часу і просто необхідно для компаній, які прагнуть створити потужну присутність у соціальних мережах. З іншого — такою роботою важко займатися самостійно, тому варто звертатися за допомогою до спеціалістів, які готові взяти на себе відповідальність за розвиток бізнес-профілю вашої компанії.
Джерело: https://elit-web.ua/uslugi-smm
Реклама
