ЕНЕРАтичний хаос: у Чернігові пенсіонери «атакували» енергетичну компанію (Відео)
Кілька сотень чернігівців, переважно пенсійного віку, зранку в останній день передачі показань електроенергії буквально штурмують нову постачальну компанію – «Енеру».
«А тут що? Ну, це ж жах», — Олександра Костановська.
«Пишуть що попало. Присилають що попало. Поміняли все, а як платити людям?» — Михайло Скиба.
«Ведеться спланований геноцид українського народу», — Василь Буденний.
Проблеми – починаючи від неможливості передати показання та закінчуючи недостовірними даними в квитанціях.
«На квитанції була переплата. А на цій переплати немає. Де воно ділося? Нічого немає», — Надія Шелег.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: «Чернігівобленерго» відкриває телефонну лінію для споживачів поважного віку
«Завжди в мене 54 кіловати, 60. А вони мені поставили 112. За все, що більше сотні, там береться не 90 копійок за кіловат, а 1.68», — Марія Вакуленко.
Не вистачає робочих місць, працівники «Енери» починають збирати показання лічильників від людей із блокнотами просто в залі. Керівництво компанії пов’язує аншлаг із нещодавнім створенням і вихідними.
«Можливо, так сталося, тому що 2 і 3 – це вихідні дні були. Люди не знали, що можна передавати показання лічильників і приходити в суботу. Ті, хто не міг додзвонитись. А взагалі дуже багато відкритих телефонних ліній. Споживач може спокійно додзвонитись», — Роман Гамениця, керівник ТОВ «Енера».
Добре, що це керівник «Енери» не сказав у присутності відвідувачів. Наступним етапом могло б стати лінчування.
«Я в суботу телефонував десь півдня – натисніть «1» для виклику оператора. Це недоступно. Один тільки телефон. П’ять або шість областей на один телефон», — Василь Мороз.
«То оператора чекай, то щось перервалось», — Євген Хоревжий.
«Це дурдом взагалі. Хіба так можна робити?» — Ніна Бугай.
«Боже спаси. Такого ніде немає. Це знущання над людьми».
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Покази лічильника можна передати через Viber
«Який це сервіс. Це знущання над старшим поколінням. Виживають як хочуть», — Євген Хоревжий.
«Нікудишній. Нікудишній сервіс. Мені 84 роки і я повинна йти сюди, щоб передати показання», — Віра Павленко.
Акцентуємо на тому, що прямих номерів у квитанції насправді немає.
«Потім вказується інший номер. Немає прямого номера. – Дивіться, якщо за тим номером не можна дотелефонуватись. То там зазначається інший номер, який можна записати і зателефонувати», — Роман Гамениця, керівник ТОВ «Енера».
«Енерівці» ж наполягають: джерел передачі даних вистачає. Називають сервіси, які далеко не під силу аудиторії, що прийшла під стіни компанії.
«Через телеграм, через вайбер, через смс-повідомлення. Особовий кабінет. Можна передати показання лічильника», — Роман Гамениця, керівник ТОВ «Енера».
Нова програма, новий білінг – тому зараз усе так складно. Обіцяють виправити.
«Зараз «Чернігівобленерго» вдосконалює цю ситуацію», — Роман Гамениця, керівник ТОВ «Енера».
Також запевняють: усі субсидії та переплати будуть додані з наступного місяця. Щодо останніх неодмінно треба писати заяву.
«Наступного місяця пільги і субсидія відобразяться в повній мірі. Щодо пільг і субсидій воно само відобразиться. А в кого є переплата – треба писати заяву», — Роман Гамениця, керівник ТОВ «Енера».
Що стосується пізніх строків доставки квитанцій, то це пов’язують із розповсюдженням їх «Укрпоштою», а не силами обленерго. Але вже в березні все має бути доставлено вчасно, до 20-го числа.
Журналіст: Олег Дешура
Оператор: Дмитро Дриганов
